Mazoezi Rahisi ya UX Kutoka kwa Semalt Ambayo Inaboresha Uongofu

Kama wataalamu wa SEO, tunafanya kazi nyingi chinichini, lakini wateja wanavutiwa tu na ubadilishaji. Hakuna mtu anataka kuwekeza maelfu ya dola katika SEO na kupata trafiki kama malipo. Kila mteja anatumai kuwa trafiki na nafasi bora itasababisha ubadilishaji.

Moja ya mambo ya kwanza tunayowaambia wateja ni trafiki bila ubadilishaji ni mtiririko wa data. Pia tunajua kwamba ikiwa tunachofanya ni kutuma trafiki kwa njia yako bila ubadilishaji, tutafukuzwa kazi. Hatutaki hivyo, kwa hivyo hizi hapa ni baadhi ya mbinu za uboreshaji wa asilimia ya walioshawishika tunazotumia katika kuboresha ubadilishaji wa mteja wetu.

Katika makala haya, tutakuwa tukikuonyesha mbinu rahisi za UX zinazoboresha matumizi yako ya utumiaji na ubadilishaji.

Tunapenda kuboresha kiwango chako cha ubadilishaji; hata hivyo, kupata mkakati sahihi kunahusisha majaribio mengi. Ili kufanya kila jaribio, tunahitaji zana za kiwango cha juu, muda mwingi na wafanyakazi kwa matokeo sahihi.

Iwapo unataka kuwa na nambari zilizothibitishwa kitakwimu zinazosema kwamba ukurasa wako wa kutua utafanya kazi, lazima tutumie pesa na wakati. Lakini hii haipaswi kukutisha au kukukatisha tamaa. Hatua unazopata katika makala hii ni rahisi, na hazihitaji kiasi kikubwa cha muda au pesa.

Uboreshaji wa kiwango cha ubadilishaji ni sehemu muhimu ya mkakati wowote wa uuzaji mtandaoni. Kwa CRO, tunaweza kubadilisha watumiaji zaidi kuwa wateja. Bila CRO, trafiki yote ambayo umefanya kazi kwa bidii ili kufikia tovuti yako itaondoka bila kuficha mauzo yako. Kwa hivyo, biashara yako inaendelea kutumia pesa nyingi kwenye SEO bila kufanya mauzo, na unakusanya.

Uongofu haumaanishi mauzo kila wakati. Badala yake, ubadilishaji ni matokeo ya mtumiaji kuchukua hatua inayohitajika kwenye tovuti yako. Vitendo hivi ni pamoja na:

Hatimaye, ubadilishaji ni wageni wako kuchukua hatua yoyote unataka.

Kuwa na fomu kwenye kila ukurasa ni njia nzuri ya kuongeza ubadilishaji. Sasa, mkakati huu kwa kiasi kikubwa unategemea mambo mengine kadhaa. Kuna tovuti ambazo hutekeleza fomu kwenye kila ukurasa na zimeona maboresho makubwa katika viwango vyao vya ubadilishaji. Tunaweza kusema kwa uhakika kwamba kuwa na fomu kwenye ukurasa wako kutaongeza ubadilishaji wako.

Fomu ni nzuri kwa sababu wateja hutembelea tovuti kadhaa zinazotoa huduma au bidhaa, wakiandika maelezo kuhusu tovuti ambazo hutoa bora zaidi. Katika ulimwengu wa B2B, mwanafunzi wa ndani anaweza kuwa ndiye anayefanya utafiti huu kwa Mkurugenzi Mtendaji. Katika soko la B2C, hii inaweza kuwa orodha ya wauzaji wote wakuu wa bidhaa fulani.

Katika hali ya kawaida ya biashara ya mtandaoni, wachuuzi wakuu wataona kuongezeka kwa mauzo yao. Walakini, katika hali ambapo wachuuzi wengi wanashindana kwa karibu, wachuuzi kutoka kwa huwa wanakusanya wateja wengi zaidi na kufuata mauzo. Hiyo ni kwa sababu ofa ya kwanza kwa kawaida ndiyo gumu zaidi, na mara bidhaa yako inapofikia viwango vyake, watarudi kwa zaidi.

Ukiwa na fomu kwenye kila ukurasa, unakuwa na nafasi kubwa zaidi ya kukusanya barua pepe, kwa hivyo unaziarifu mara tu hisa itakapojazwa tena. Unaweza pia kutumia fursa hii kuungana tena na wateja waliopotea unapotoa mauzo maalum unapohitaji njia ya kuondoa orodha yako iliyojaa, kuongeza mauzo, au kuwa na watumiaji zaidi kwenye orodha yako ya utumaji barua pepe.

Ikiwa huna nafasi ya kipekee ya kuuza, hii inapaswa kuwa simu ya kuamsha ili kuipata. Ikiwa unahitaji msaada, wasaidizi wetu kwa Semalt wanafurahi zaidi kukufanyia kazi maana yake na jinsi inavyoweza kusaidia biashara yako.

Sehemu ya kipekee ya kuuza au USP ni kichocheo unachotumia kuwashawishi watu wanunue kutoka kwako badala ya mahali pengine. Ukiwa na USP kamili, hutaweza tu kufanya mauzo yako ya awali au kupata anwani, lakini itakuwa sababu ya kuendelea kuwa na wateja wa kurudia na wapya kwenye tovuti yako.

Kwa kweli, UPS yako ni kito kinachong'aa ambacho huwazuia watu kuja kununua kutoka kwako badala ya washindani wako. Wateja wanaotaka kununua bidhaa au kutafiti tu bidhaa wanaweza kutoa maelezo yao ya mawasiliano na kuwa kiongozi mpya. Ni kazi ya UPS yako kubadilisha viongozi waliotajwa kuwa wateja.

USP nzuri itasababisha mauzo, wakati maskini anakuacha na skunk. Walakini, haupaswi kudhani kuwa USP nzuri inatumika kwa kila mtu. Kwa ufafanuzi wake, haiwezi kumpendeza kila mtu. Badala yake, imeundwa ili kukata rufaa haswa kwa hadhira unayolenga.

Kwa kweli, USP nzuri inaweza kuundwa ili kuvutia sehemu ya wateja wako na si wengine. Kwa mfano, unaweza kutoa bidhaa ya hali ya juu ambayo wateja wako wote hawawezi kumudu. Katika kesi hii, tunaweza kuunda USP ambayo inalenga wateja pekee ambao wanaweza kumudu bidhaa kama hizo.

Katika kuunda USP inayofaa, lazima uelewe msingi wa watumiaji wako na uunde ujumbe unaolengwa. Usiogope kuunda ujumbe ambao utawavutia moja kwa moja. Ni sawa kupoteza wateja ambao hawapendi bidhaa yako. Lakini ni mbaya kupoteza wateja ambao wanaona tovuti au bidhaa yako haitoshi, kwa hiyo wanaenda kwenye ushindani wako.

Ukiweza, unapaswa kujibu kila swali ambalo wateja wako wameuliza hapo awali na uwe tayari kujibu maswali mapya kutoka kwa wageni wapya. Kuwa na gumzo kwenye tovuti yako ni jambo la kubadilisha mchezo linapokuja suala la CRO.

Hakuna njia bora zaidi ya kuonyesha hadhira yako jinsi unavyojali kuhusu mahitaji yao jinsi biashara yako inavyofikiwa, na ni njia moja rahisi ya kujishindia viongozi zaidi. Katika matumizi yetu, kupiga gumzo pekee kunaweza kuongeza kiwango chako cha walioshawishika kwa 30%.

Wakati mteja anatembelea tovuti yako baada ya kuingiliana na baadhi ya kurasa zako, unaweza kuwa na kisanduku cha gumzo kiibuke na kusema, "Je, una swali kuhusu chapa au bidhaa zetu?", au "Sogoa nami sasa ili kujifunza zaidi kuhusu Ofa yetu Maalum. !" mara tu mgeni anapoingiliana na gumzo, anakaribishwa kwa ujumbe mzito na chatbot inaingiliana na mtumiaji. Ikiwa mazungumzo yatakuwa ya kiufundi sana kwa roboti, gumzo hutumwa kwa mtoaji huduma kwa wateja. Unaweza pia kutumia chatbot kwa mazungumzo ambayo hayajakamilika kwenye tovuti. Katika kesi hii, majibu ya bot kwa pembejeo zisizojulikana zitakuwa, "Hatupatikani kwa sasa, lakini tunafurahi kurejea kwako hivi karibuni."

Watu hujaza fomu hizi, na utapata kujibu maswali yatakayoleta viwango bora vya walioshawishika. Kuna baadhi ya miongozo ambayo haitawahi kubadilisha bila gumzo la mtandaoni.

Wateja wengi wameona kuwa sio lazima kutoa nambari zao za simu kwenye tovuti zao. Kwa kweli, baadhi ya biashara hupunguza muda kwenye simu kama kipimo cha mafanikio. Kwa maoni yetu, mkakati huu ni mbaya.

Kama chapa inayokuja juu, unapaswa kufurahishwa na wateja wako wanapokupigia simu. Tunaamini unapaswa pia kuweka rekodi za simu (hakikisha unawafahamisha wateja wako kwamba simu inarekodiwa) ili uweze kuzitembelea tena na kutafuta njia bora za kuboresha biashara yako.

Kwa tovuti zinazotoa usaidizi wa kiufundi au bidhaa kama bidhaa ya SAAS, inaweza kuwa busara kupunguza simu zako za usaidizi wa kiufundi. Lakini ikiwa unajishughulisha na uuzaji wa bidhaa na huduma, unapaswa kuwapa wateja wako uhuru wa kuchukua simu na kupiga biashara yako. Kuna wateja wenye haya na walio makini ambao hawataacha nambari yao ya kadi ya mkopo bila uhakikisho wanaopata kutoka kwa simu rahisi.

Kuwa na nambari yako ya simu hapo hapo kwenye skrini zao ni kiashiria kwamba huna chochote cha kuficha. Ingawa kuzika nambari yako ya simu kunaweza kuchukuliwa kuwa ni kukubali hatia kwa baadhi ya wateja.

Kuhakikisha kuwa wateja wako wanaweza kuwasiliana nawe bila malipo kwenye simu pia kunaonyesha imani yako katika bidhaa na huduma unazouza. Kwa kweli, tovuti nyingi huhisi kuwa zimeshindwa kuwasiliana vyema na watazamaji wao ikiwa watapokea simu. Hata hivyo, watumiaji wa wavuti wamefunzwa kutafuta nambari za simu kwenye kona ya juu ya kulia ya tovuti.

Weka nambari ya simu hapo na uone ni simu ngapi utapokea. Unapaswa kuwa na mtu wa operesheni ambaye husikiliza simu hizi mara kwa mara. Taarifa utakazokusanya kutoka kwa simu pekee zitakushtua.

Sio lazima kutumia pesa nyingi ili kuongeza viwango vyako vya ubadilishaji. Wakati mwingine, ufumbuzi ni rahisi, bajeti-kirafiki, na ufanisi. Kwa hila hizi rahisi, unapaswa kuwa na uwezo wa kuongeza ubadilishaji wako kwa kiasi kikubwa.

Afadhali zaidi, unaweza kuwaomba wataalam wetu waangalie tovuti yako na wakuambie unachohitaji hasa. Hatutaboresha tu kiwango chako cha ubadilishaji lakini SEO yako yote. Tunatoa vifurushi vya bei nafuu ambavyo vinaweza kutengenezwa kulingana na mahitaji maalum ya biashara yako. Wasiliana nasi leo kujifunza zaidi.